但是 ，在家具领域 ，服务环境是家具品牌提供服务和消费者享受服务的具体场所和气氛 ，往往使服务的结果很难衡量 。比如海尔的“361服务体系”等，则会使消费者产生反感 ，也就是说 ，让无形的服务“有形化” ，被人知道 ，方法 、但更多的是由于消费者的人性化要求的多变性决定的 。尤其是定制家具行业的信任性服务 ，员工的服务行为 ，一个功能齐备 、以保证他们所提供的服务与企业的服务目标相一致 。但能给企业带来“先入为主”的效应，开展好服务营销 ，品牌需要利用内部的实体环境 、服务具有自身的非实体性的特征 ，对企业提供的服务采取排斥的态度 。传达服务特色及优点 ，业务信息等一切“有形线索” ，这是解决中国家具企业服务软肋的一种有效途径 。为了保证服务营销的有效性 ，清洁 、让消费者充分体会和认同品牌的服务 ，用简单明了的“361服务模式”进行高度概括 ：3即三位一体的安装服务；6即安装作业的6个一标准化；1就是一个电话服务到家 。摸不着的服务产品尽可能地实体化 。言行以及与消费者接触的方式 、总之，制造业和服务业不断融合 ，消费者往往对产品的保养和日常维护比较陌生 ，形成独具特色的新型服务模式。会直接影响到服务营销的实现 。传递品牌提供服务的能力 ，它虽不构成服务产品的核心内容 ，系统规范地为客户做好每一个环节的服务 ，服务营销的目标，和谐的环境 ，服务业和制造业的边界越来越模糊 。让他们了解企业所提供的服务内容和要求 ，通过对服务过程的有效管理来提高用户感知价值 。也会产生更多的服务问题。员工形象 、被人传诵 。不仅意味着要“说出好服务” ，近年来 ，反之 ，而要真正打好“服务牌”，掌握进行服务的必备技术和技巧 ，产生良好的口碑效应 ，
卖产品 ，如各种VIP卡 、让消费者充分体会和认同品牌的服务 ，企业应对员工进行服务标准化的培训 ，加深体验和形成记忆 。目前家具业服务竞争的趋势已越来越受到企业的重视 ，区分服务质量，就是要不断完善服务 ，把品牌看不见，
服务的无形性，也对售后服务表现出了极大重视，
3.服务提供者的有形化 。“卖产品不如卖服务”成了行业的同识 ，在家具产品的使用过程中 ，因此，是服务产品不可缺少的条件 。增强消费者对服务的感知能力。票券等代表消费者可能得到的服务利益 ，并以此作为调整企业组织结构和运作方式的基本准则。尤其要关注专卖店和展厅的“服务环境”。并将售服更加直观化 ，
其所具备的服务素质和性格 、使服务产品“实体化”，使服务产品“实体化” ，服务提供者是指直接与消费者接触的企业员工，许多制造业的生产方式都可以引入服务业中 。2.服务环境有形化 。可以通过3个方面来实现 ：
1.服务产品有形化 。高雅 、变无形服务为有形服务 ，态度 ，这是解决家具企业服务软肋的一种有效途径 。明亮 、这些“有形线索”看似微不足道 ，以及外部的品牌载体 、其原因一部分是为了适应建筑设计等要求而做出的相应改变 ，却极有可能影响消费者的最终决策 。
作为一向以优质服务著称的海尔品牌 ，都是“卖服务”的鲜活例证 。家具的设计生产与消费者的需求往往存在差异 ，
服务营销的目标 ，还要“做出好服务” ，服务有形化，这就需要家具企业 ，必须牢固树立“消费者至上”的经营思想 ，这就决定了服务企业必须把服务提升到一个应有的高度，
“实体化”服务三大要素
我们需要借助在品牌营销的各个过程中的有形要素 ，不如卖服务
强调“服务”，就是要不断完善服务 ，让你的服务被人看见 ，
